Co powinna zrobić każda firma chcąca robić marketing?
Marketing jest sercem każdej firmy. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małego biznesu, czy zarządzasz większą organizacją, odpowiednie działania marketingowe mogą zdecydować o sukcesie lub porażce. Dobrze zaplanowana strategia marketingowa (to nie musi być 100 stronicowy dokument, a kilka konkretnych informacji), pozwala nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale również budować długotrwałe relacje z tymi, którzy zdążyli już Tobie zaufać.
Niestety, wiele firm podchodzi do marketingu chaotycznie – próbując wszystkiego naraz, bez konkretnej wizji lub celów. W efekcie marnują czas, budżet i energię, decydując się na agencje, freelancera, który ma „tworzyć”, ale co i dlaczego, tego nie wie w tej relacji nikt.
Fundamenty marketingu w firmie, o które trzeba zadbać
Marketing bez solidnych podstaw jest jak gra w ciemno – łatwo stracić czas, pieniądze i energię na działania, które nie przyniosą efektu. Aby Twój marketing przynosiły wymierne rezultaty, musisz najpierw zadbać o fundamenty, które staną się punktem wyjścia dla wszystkich działań. Co więc warto robić, a czego nie? Według mnie istnieje kilka ważnych aspektów, na które trzeba zwrócić uwagę oraz odpowiedzieć sobie na kilka ważnych pytań – od ogółu do szczegółu.
Po co istnieje Twoja firma?
Zanim przejdziesz do konkretnych działań marketingowych, warto zrobić krok wstecz i zadać sobie fundamentalne pytanie: po co istnieje moja firma?
Nie każda firma musi dążyć do agresywnego wzrostu ani rywalizować o największy kawałek rynku. Kluczem jest zrozumienie, co tak naprawdę chcesz osiągnąć jako właściciel, lider lub zespół.
Poniżej znajdziesz pytania, które pomogą Ci lepiej zrozumieć cel istnienia Twojej firmy i wyznaczyć kierunek działań:
1. Po co istnieje firma? Jakie są jej długoterminowe cele?
Czy chodzi o rozwiązywanie problemów klientów, wprowadzanie innowacji, czy może budowanie społeczności wokół marki?
2. Jaki jest pomysł na biznes?
Jakie wartości firma wnosi na rynek? Czy Twój produkt lub usługa wypełnia lukę, której konkurencja nie zauważyła?
3. Czy firma powinna dążyć do agresywnego wzrostu, czy skupić się na organicznym wzroście w długim okresie czasu?
Każda z tych ścieżek wymaga innego podejścia do marketingu, finansów i zarządzania.
4. Czy celem firmy jest sprzedaż, znalezienie wspólników czy generowanie stabilnych zysków?
Zrozumienie ostatecznego celu Twojego biznesu pomoże w planowaniu strategii na każdym etapie rozwoju.
Zastanowienie się nad tymi pytaniami nie tylko ułatwi Ci lepsze zrozumienie własnej firmy, ale też pomoże w komunikacji jej wartości klientom, a być może w przyszłości Twoim pracownikom czy partnerom. Marketing nie istnieje w próżni – jego fundamenty są zawsze głęboko osadzone w celach, które często masz w głowie, a które nie są spisane.
Zdefiniuj segmenty klientów (buyer persony, grupy docelowe)
Nie każdy musi być Twoim odbiorcą – próbując sprzedawać wszystkim, ryzykujesz utratę skuteczności i zasobów. Kluczem do sukcesu jest skoncentrowanie się na tych grupach, które najlepiej realizują Twoją strategię biznesową i najbardziej pasują do Twojej oferty
Dlaczego warto segmentować klientów?
Segmentacja pozwala lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania różnych grup klientów, co z kolei umożliwia dostosowanie komunikacji, oferty i działań marketingowych. Dzięki temu zwiększasz szansę na przyciągnięcie lojalnych odbiorców i maksymalizację wyników (w idealnych warunkach). Pytania, które pomogą Ci zdefiniować segmenty klientów poniżej:
1. Do jakich segmentów rynku Twoja działalność chce docierać?
Zastanów się, które grupy klientów najlepiej pasują do Twojej wizji i strategii biznesowej.
2. Które segmenty najlepiej realizują strategię biznesową firmy?
Czy Twój cel to obsługa małych lokalnych firm, czy może dostarczanie usług dla dużych korporacji? Określ, jakie segmenty mają największy potencjał dla Twojej firmy.
3. Czy firma próbuje sprzedawać wszystkim, czy koncentruje się na wybranych grupach docelowych?
Wybierając węższe segmenty, możesz lepiej dopasować ofertę i komunikację, co zwiększa skuteczność działań marketingowych.
Działaj z myślą o klientach, którzy pasują do Twojej strategii
Twoim celem powinno być zaopiekowanie się segmentami, które są kluczowe dla realizacji Twojej strategii. Lepiej obsłużyć mniejszą, ale odpowiednią grupę klientów, niż próbować sprostać oczekiwaniom wszystkich.
Jak stworzyć buyer persony?
Buyer persony to fikcyjne, ale realistyczne profile Twoich idealnych klientów, które pomagają lepiej zrozumieć ich potrzeby, zachowania i motywacje. Przy ich tworzeniu zwróć uwagę na:
Demografię: wiek, płeć, lokalizacja.
Zachowania: co robią na co dzień, gdzie szukają informacji, jak podejmują decyzje zakupowe.
Potrzeby i wyzwania: jakie problemy chcą rozwiązać dzięki Twoim produktom lub usługom.
Preferencje zakupowe: jak i gdzie najchętniej dokonują zakupów, podejmują nowe usługi.
Stanowiska i decydenci: kto jest odpowiedzialny za podejmowanie decyzji zakupowych i jakich argumentów potrzebuje, by się na nie zdecydować?
Propozycja wartości – jak wyróżnić się na tle konkurencji?
Na rynku pełnym firm oferujących podobne produkty czy usługi, kluczem do sukcesu jest zdefiniowanie unikalnej propozycji wartości (USP – Unique Selling Proposition). To właśnie USP pozwala wyróżnić Twoją firmę na tle konkurencji i przekonać klientów, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie.
Dlaczego propozycja wartości jest kluczowa?
Twoja propozycja wartości odpowiada na pytania: Dlaczego istniejesz jako firma? Jakie konkretne problemy klientów rozwiązujesz? Bez jasnego określenia tych elementów Twoje działania marketingowe mogą być nieskuteczne i rozmyte.
Pytania, które pomogą Ci zdefiniować unikalną wartość Twojej firmy:
1. W jaki sposób firma rozwiązuje problemy i wyzwania klientów?
Przemyśl, jakie konkretne trudności eliminujesz dzięki swoim produktom lub usługom. Klienci szukają rozwiązań, a nie samej oferty – pokaż im, jak możesz poprawić ich życie lub pracę.
2. Co wyróżnia ofertę firmy na tle konkurencji?
Zastanów się, co robisz lepiej lub inaczej niż inni. Może to być lepsza produktu, lepszy design, szybsza obsługa, indywidualne podejście czy wyjątkowe doświadczenie klienta (np. wsparcie 24/7).
3. Jaka jest unikalna wartość, którą firma dostarcza?
To może być kombinacja Twoich cech, np. specjalizacja w niszowej branży, personalizacja oferty czy kompleksowe wsparcie po sprzedaży. Pamiętaj, że unikalność nie zawsze musi wynikać z produktu – czasem kluczowa jest Twoja filozofia działania czy sposób obsługi klientów.
Jak zbudować silną propozycję wartości?
Komunikowanie propozycji wartości
Unikalna propozycja wartości powinna być widoczna we wszystkich działaniach Twojej firmy: od strony internetowej i materiałów reklamowych, po rozmowy sprzedażowe i obsługę klienta. Twoi klienci muszą od razu zrozumieć, dlaczego Twoja oferta jest inna i lepsza.
Przykład dla nowej firmy stolarskiej:
Tworzymy unikalne, ręcznie wykonywane meble z lokalnie pozyskiwanego drewna, które dopasujemy do Twojego wnętrza. Nasza oferta łączy tradycyjne rzemiosło z nowoczesnym designem, zapewniając nie tylko estetykę, ale także trwałość i funkcjonalność na lata.
Wyróżnikiem nie musi być tylko jedno USP w ramach całej firmy. Możesz skupić się na przykład na:
Personalizacji: meble dopasowane do konkretnych wymiarów i potrzeb klienta.
Materiałach premium: użycie lokalnego, ekologicznie pozyskiwanego drewna (można działać partnersko i komunikować o partnerze).
Rzemieślniczej jakości: ręcznie wykonanie z dbałością o każdy detal (czy sęk 😉).
Dodatkowych usługach (których nie mają inni): możliwość zaprojektowania mebli z klientem w ramach konsultacji.
Analiza procesu zakupu – klucz do lepszego zrozumienia klienta
Każdy klient przechodzi przez określony proces zanim zdecyduje się na zakup. Zrozumienie tego procesu z perspektywy klienta pozwala firmie nie tylko skuteczniej odpowiadać na jego potrzeby, ale również eliminować potencjalne bariery, które mogą powstrzymywać przed dokonaniem zakupu. Dzięki analizie procesu zakupu możesz zoptymalizować swoje działania marketingowe i sprzedażowe, co przełoży się na większą skuteczność i zadowolenie klientów.
Każdy klient przechodzi przez określony proces zanim zdecyduje się na zakup. Zrozumienie tego procesu z perspektywy klienta pozwala firmie nie tylko skuteczniej odpowiadać na jego potrzeby, ale również eliminować potencjalne bariery, które mogą powstrzymywać przed dokonaniem zakupu. Dzięki analizie procesu zakupu możesz zoptymalizować swoje działania marketingowe i sprzedażowe, co przełoży się na większą skuteczność i zadowolenie klientów.
Jak przeanalizować proces zakupu? Pytania, które przydadzą się w tym procesie.
1. Gdzie i jak „złapać” klienta?
Każdy proces zakupu zaczyna się od uświadomienia sobie potrzeby lub problemu, który wymaga rozwiązania. Klient następnie zbiera informacje, porównuje opcje, konsultuje się z innymi i podejmuje decyzję. Ważne jest, abyś zrozumiał, jakie kroki przechodzi Twój klient na tej ścieżce. Analizując to, możesz dostosować swoje działania marketingowe do różnych etapów, np. poprzez edukacyjne treści w fazie poszukiwań lub oferty promocyjne w fazie decyzji.
2. Jak wygląda ścieżka klienta od momentu uświadomienia sobie potrzeby do finalizacji zakupu?Każdy proces zakupu zaczyna się od uświadomienia sobie potrzeby lub problemu, który wymaga rozwiązania. Klient następnie zbiera informacje, porównuje opcje, konsultuje się z innymi i podejmuje decyzję. Ważne jest, abyś zrozumiał, jakie kroki przechodzi Twój klient na tej ścieżce. Analizując to, możesz dostosować swoje działania marketingowe do różnych etapów, np. poprzez edukacyjne treści w fazie poszukiwań lub oferty promocyjne w fazie decyzji.
3. Jakie są obiekcje klienta w procesie zakupu?
Obiekcje to wszystkie wątpliwości, które mogą powstrzymywać klienta przed zakupem. Mogą dotyczyć ceny, jakości, wiarygodności firmy, trudności w użytkowaniu produktu czy ryzyka związanego z zakupem. Rozpoznanie tych obiekcji pozwala przygotować odpowiedzi, które zbudują zaufanie i rozwieją wątpliwości. Na przykład, oferując gwarancję zwrotu pieniędzy, możesz zminimalizować obawy dotyczące ryzyka, choć mimo wszystko ten przykład traktowałbym z przymrużeniem oka.
4. Co jeszcze klient bierze pod uwagę przy wyborze rozwiązania lub produktu?
Klienci często porównują Twoją ofertę z alternatywami, które mogą obejmować zarówno konkurencyjne produkty, jak i inne sposoby rozwiązania problemu. Ważne jest, abyś wiedział, jakie kryteria mają dla nich największe znaczenie – np. cena, jakość, funkcjonalność, opinie innych klientów czy łatwość użytkowania. Dzięki temu możesz wyróżnić swoją ofertę, eksponując te cechy, które najlepiej odpowiadają ich priorytetom.
Masz racje, jest tego sporo, ale…
przyniesie to realne efekty w postaci łatwiejszego wykorzystywania narzędzi – działań marketingowych. Wiedząc dla kogo tworzysz, jak najczęściej dokonuje taka osoba zakupów, jakie ma problemy i wiesz gdzie ich „boli”, o wiele łatwiej będziesz w stanie tworzyć treści sprzedażowe oraz marketingowe.
Działania marketingowe do realizacji strategii
Nie chcę być malkontentem, ale… niestety bez wcześniejszych kroków to co będziemy robić teraz może się nie udać. Chociaż bazując na własnym doświadczeniu, wiem też, że czasem można się wstrzelić w rynek. Jednak tak czy inaczej, po osiągnięciu pewnego pułapu biznesu, trzeba wrócić, spisać wszystko i ulepszać, wracać, ulepszać, poprawiać i działać! I tak w kółko. Nic nie jest wieczne, a na pewno nie strategia 😉
Teraz jednak skupmy się na działaniach, które pomogą nam w realizacji strategii, które moim osobistym zdaniem – działają i przynoszą leady czy sprzedaż (jak nie od razu, to w długim terminie).
Organiczny content marketing
Nie ma skuteczniejszej i bardziej opłacalnej metody pozyskiwania klientów niż content marketing. Dobrze zaplanowane i regularnie publikowane treści działają jak magnes, przyciągając potencjalnych klientów w naturalny sposób – bez nachalnej reklamy i bez konieczności „ganiania” za odbiorcami. Klucz tkwi w tworzeniu wartościowych materiałów, które rozwiązują realne problemy Twojej grupy docelowej.
Dlaczego organiczny content marketing działa?
Ludzie szukają rozwiązań, odpowiedzi i inspiracji. Jeśli to Twoja firma dostarczy im wartościowe treści, budujesz nie tylko widoczność marki, ale przede wszystkim autorytet i zaufanie. W dłuższej perspektywie to właśnie one prowadzą do sprzedaży – klienci, którzy uzyskali pomocne informacje od Twojej marki, z większym prawdopodobieństwem wybiorą Twoje usługi lub produkty.
Skąd wiem, że organiczny content marketing działa?
W 2024 roku wygenerowałem poprzez organiczne działania ~50 tys. powtarzalnego miesięcznego przychodu, gdzie czas trwania jednej umowy, to co najmniej 24 miesięcy. Najwięcej klientów było z sektora 20-100mln obrotu rocznego, ale zdarzył się również klient robiący miliard! Daje to przychód na poziomie ok. 1.2mln złotych wygenerowanych poprzez działania contentu organicznego jednej osoby. Pokazuje to także, że decydenci c-levela również szukają odpowiedzi poprzez research i wartościowe treści, a jedna osoba jest w stanie całkiem nieźle zorganizować treści.
Jakie treści tworzyć?
Pozwolę sobie napisać bezpośrednio jakie rodzaje treści (rodzaje content marketingu) sprawdzają się u mnie przez ostatnie 7-8 lat działania w digitalu. Właściwie są one niezmienne od lat. Kwestia tego, że nie rozumiałem po drodze kilku rzeczy, o których wspominam w pierwszej części artykułu. Nie będę zbytnio rozwodzić się nad tematem, bo w tym artykule chce skupić się na solidnych podstawach, które pozwolą Wam podjąć konkretne kroki.
Blog firmowy
Tak, to wciąż bardzo dobry pomysł, nie dajcie się zwieźć przez internetowych couchów i influencerów. To naprawdę dobre jakościowo narzędzie budowania widoczności w internecie. Nie tylko oddziałuje na widoczność Waszej strony www, ale także pokazuje co robicie, na jakim poziomie to robicie oraz czy „działacie coś” z marketingiem. Na własnym przykładzie nie ufam do końca firmą, którzy postawili „stronę wizytówkę” i na tym zakończyli swój etap rozwoju w marketingu. Oczywiście jeżeli strategia: od Grześka do Wieśka i Zenka działa, nie mam nic przeciwko.
A o czym w takim razie na takim blogu pisać? No przede wszystkim o Waszej wiedzy w danym temacie. Materiały edukacyjne, przekierowania do Waszych stron ofertowych z bloga to naprawdę solidne źródło leadów długoterminowo. Na blogu możecie umieścić także case study Waszych wdrożeń, poradniki dla swoich odbiorców, różnego rodzaju analizy czy kilka słów o trendach i sprawdzonych metodach. Raz na jakiś czas, zachęcam nawet uchylić rąbka prywaty czy metodologii swojej pracy.
Posty w social mediach
To doskonały moment, aby napisać, że osobiście tam nic konkretnego nigdy nie sprzedałem. I mówię tutaj o biznesach usługowych, których wartości umów i konkrety kierowane są do klientów z poziomu enterprise. Nie mniej jednak to również doskonałe źródło budowania świadomości marki oraz pozycjonowania marki na rynku. Nie mam złotych rad, social media trzeba robić. Odpowiedzialnie, z wyczuciem estetyki, merytorycznie (70-30) i systematycznie. Wierzcie mi lub nie, ale to działa. Wielokanałowość marki działa. Chcąc być w gronie firm kojarzących się z danym produktem lub usługą, po prostu musicie robić to wytrwale i z pomysłem. Wkrótce podzielę się prostym szablonem, który pozwoli Wam stworzyć doskonałe źródło do postów na wszystkie media społecznościowe.
Pracując na produktach niskowartościowych do granicy pewnie ok. 10 tysięcy złotych, social media mogą być najbardziej jakościowym kanałem sprzedaży.
🔹 LinkedIn: to idealne miejsce na dzielenie się wiedzą, analizami rynkowymi, studiami przypadków i historiami sukcesu. Storytelling i autentyczne wnioski z doświadczeń biznesowych pomagają budować wizerunek eksperta i przyciągać potencjalnych klientów. Tylko błagam, nie zgrywajcie kogoś kim nie jesteście 🙁
🔹 Instagram: tak naprawdę to doskonałe medium dla każdej branży w celu budowania rozpoznawalności, ale także sprzedaży. Tutaj możesz zbudować całkowity obraz siebie, ale także Twoich usług czy produktów. Krótkie wideo „behind the scenes”, prezentacje produktów czy interakcje na żywo pozwalają budować autentyczność marki i angażować społeczność. Nie zapominajmy też o przyjemnych aspektach wizualnych, choć era deinfluencingu w pełni (i dobrze).
🔹 YouTube: długie formy wideo, takie jak poradniki, recenzje i analizy branżowe, świetnie sprawdzają się na YouTube. To platforma, na której dobrze zoptymalizowane treści mogą przyciągać klientów przez lata, zapewniając stały dopływ ruchu organicznego.
Patryk, ale co z Twoimi socialami?
Dobre pytanie, moja strategia zakłada bardzo powolny i organiczny wzrost. Moim pierwszym przystankiem jest strona, strony ofertowe oraz blog, który daje mi mnóstwo zabawy. W między czasie jest YouTube, a social media zostawiam na koniec.
Newslettery, e-booki, materiały cyfrowe
Regularna komunikacja z odbiorcami dobra droga do budowania trwałych relacji i utrzymania zainteresowania marką. Newslettery branżowe pozwalają na stały kontakt z klientami, dostarczając im wartościową wiedzę, aktualności z branży i ekskluzywne treści, które pomagają im w podejmowaniu decyzji marketingowych oraz biznesowych. To nie tylko sposób na utrzymanie zainteresowania, ale także skuteczne narzędzie do generowania leadów.
Z kolei e-booki, raporty i inne materiały cyfrowe mogą stanowić doskonały „magnes” (lead magnet) na potencjalnych klientów. Udostępnienie wartościowych treści (np. analiz, poradników czy case studies) w zamian za zapis do newslettera lub podanie danych kontaktowych to świetny sposób na budowanie bazy odbiorców i edukowanie ich przed podjęciem decyzji zakupowej. Wysokiej jakości materiały wzmacniają pozycję eksperta w branży i zwiększają zaufanie do marki.
Pomyśl o tym, że jeżeli udostępniając swoją wiedzę za darmo, pomożesz innym, to co dopiero osiągną jeżeli zapłacą za Twoje usługi.
Pozycjonowanie, czyli nie zapomnij o fundamentach
Nawet najlepsze treści nie przyniosą efektów, jeśli nikt ich nie znajdzie. SEO (Search Engine Optimization) to kluczowy element organicznego content marketingu, który sprawia, że blogi, e-booki, materiały wideo czy posty w social mediach są łatwiejsze do odnalezienia przez Twoją grupę docelową. Dobrze zoptymalizowane treści, bazujące na właściwych słowach kluczowych, linkowaniu wewnętrznym i wartościowych nagłówkach, pomagają zdobywać wysokie pozycje w Google, co przekłada się na stały dopływ ruchu.
Tak jak pisałem, dzisiaj więcej ogólników niż szczegółów.
Płatne działania reklamowe oraz contentowe
Choć organiczny content marketing jest potężnym narzędziem, czasami wymaga wsparcia, aby szybciej dotrzeć do odpowiedniej grupy odbiorców. Płatne działania reklamowe i contentowe pozwalają zwiększyć zasięg, przyspieszyć proces edukacji klientów i skuteczniej konwertować ruch w leady i sprzedaż. W zależności od celu biznesowego warto rozważyć płatny działania bezpośrednio powiązane z contentem, które działają na różnych etapach ścieżki zakupowej.
Jakie kanały wybrać?
Jak skutecznie łączyć kanały reklamowe?
Oczywiście to tylko przykładowe rozwiązania, które mogą zadziałać. Nie jest to żadna, większa strategia. Kanały dobieramy do Waszych celów biznesowych, marketingowych i sprzedażowych.
Celowane targi oraz eventy – bezpośredni kontakt z klientem
Targi i eventy branżowe to okazja, aby spotkać się twarzą w twarz z potencjalnymi klientami, partnerami i liderami rynku. Kluczowe jest mądre zaprojektowanie komunikacji, która jasno wykazuje wartość marki i przyciągnie uwagę.
Udział w targach pozwala nie tylko na bezpośrednie rozmowy i budowanie relacji, ale także na demonstrację produktów, zbieranie leadów i zwiększenie rozpoznawalności firmy wśród właściwej grupy docelowej. Warto również zadbać o działania follow-up po evencie, by maksymalnie wykorzystać potencjał nawiązanych kontaktów.
Niestety nie jestem zwolennikiem tej metody, ale każdy dobiera ją do własnego uznania.
Czego unikać w marketingu?
Marketing to nie tylko kreatywność i skuteczne kampanie, ale także umiejętność unikania błędów, które mogą prowadzić do marnowania budżetu i zniechęcania potencjalnych klientów. Wiele firm traci pieniądze na działania, które nie są dopasowane do ich strategii, ignoruje swoich klientów lub próbuje trafić do wszystkich, zamiast skupić się na swojej grupie docelowej. Oto trzy kluczowe pułapki, których warto unikać.
Bezmyślne inwestycje – dlaczego nie każde narzędzie i kampania są dla każdego
Nie każde narzędzie, kampania czy nowy trend marketingowy pasuje do Twojej firmy. Wiele firm przepala budżety na rozwiązania, które nie przynoszą zwrotu, bo nie są dostosowane do ich strategii i grupy docelowej.
Popularne, ale nieefektywne błędy:
1. Inwestowanie w drogie narzędzia marketingowe, których potencjał nie jest wykorzystywany.
2. Prowadzenie kampanii reklamowych bez analizy, czy rzeczywiście przynoszą klientów.
3. Ślepe podążanie za trendami, które nie pasują do specyfiki branży.
Jak tego uniknąć?
Zanim wydasz pieniądze na nową kampanię czy narzędzie, odpowiedz sobie na pytanie: Czy to wspiera moje cele biznesowe i marketingowe? Analizuj wyniki działań i optymalizuj je zamiast działać na ślepo.
Ignorowanie klientów – znaczenie obsługi klienta jako części marketingu
Świetna strategia marketingowa może przyciągnąć klientów, ale to obsługa klienta sprawia, że zostają na dłużej i polecają firmę innym. Brak odpowiedniej komunikacji, ignorowanie problemów klientów czy niewłaściwa obsługa mogą zniweczyć nawet najlepszą kampanię marketingową.
Najczęstsze błędy:
1. Opóźnione lub brak odpowiedzi na pytania klientów.
2. Skupienie wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów, zamiast dbać o obecnych.
3. Brak analizy opinii i feedbacku od klientów.
Jak tego uniknąć?
Wdrożenie strategii customer success – spraw, by klient czuł się zaopiekowany na każdym etapie współpracy. Odpowiadaj na pytania, angażuj się w rozmowy i dbaj o relacje, bo lojalni klienci to najlepszy marketing.
Próby trafienia do każdego – skutki braku skupienia na konkretnej grupie docelowej
Brak jasno określonej grupy docelowej to jeden z największych błędów w marketingu. Jeśli próbujesz dotrzeć do wszystkich, to w rzeczywistości nie trafiasz do nikogo. Nieprecyzyjny przekaz, rozproszony budżet i brak zaangażowania odbiorców to tylko niektóre skutki tej strategii.
Błędy wynikające z szerokiego targetowania:
1. Tworzenie ogólnych treści, które nie angażują żadnej konkretnej grupy klientów.
2. Marnowanie budżetu na kampanie o szerokim targetowaniu, które nie generują jakościowych leadów.
3. Brak spójnego wizerunku marki i problem z budowaniem relacji z klientami.
Jak tego uniknąć?
Określ idealnego klienta i dostosuj komunikację oraz kampanie do jego potrzeb i oczekiwań. Precyzyjne targetowanie pozwala tworzyć skuteczniejsze treści, lepiej wydawać budżet reklamowy i budować lojalną społeczność wokół marki.
Jeżeli chcesz zacząć tworzyć – zrób to!
Jeżeli potrzebujesz pomocy do tworzenia swojego contentu i rozwijania biznesu, skontaktuj się ze mną!
