Efekt Pratfalla, czyli dlaczego nikt nie ufa ideałom
Świat marketingu i mediów społecznościowych jest do bólu zidealizowany. I mimo wszystko, nadal ta idealizacja w pewnych influencerskich kręgach działa.
W marketingu też to mamy. Wszyscy eksperci są nieomylni, każda kampania bije rekordy zysków, a oferty na stronach krzyczą, że dany produkt jest absolutnie bezkonkurencyjny i idealny dla każdego.
Tylko że kiedy odbiorca widzi coś nieskazitelnego, w jego głowie natychmiast odpala się czerwona lampka ostrzegawcza.
Podświadomie wyczuwamy fałsz, bo w prawdziwym życiu i biznesie rzeczy doskonałe po prostu nie istnieją.
Świetnie zbadał to psycholog Elliot Aronson już w 1966 roku, opisując tak zwany efekt Pratfalla.
W swoim eksperymencie nagrał wybitnego specjalistę, który z pełnym profesjonalizmem i bezbłędnie odpowiadał na skomplikowane pytania.
W pierwszej wersji nagrania ekspert zachowywał nieskazitelną powagę do samego końca.
W drugiej wersji – tuż po zakończeniu odpowiedzi – niezdarnie oblał swój garnitur kawą.
Efekt? Badani ocenili eksperta, który rozlał kawę, jako o 30% bardziej sympatycznego, ludzkiego i wiarygodnego niż tego, który był perfekcyjny.
Kiedy kompetentna osoba lub marka otwarcie pokazuje małą skazę albo przyznaje się do błędu, jej wiarygodność w oczach odbiorców drastycznie rośnie.
Stąd tak często mówię Ci o byciu transparentnym. Prędzej czy później dług zaciągnięty z koloryzowania przekroczy pewien próg i trzeba będzie go spłacić.
Ten mechanizm warto wykorzystać w swoich wszystkich działaniach, nie tylko biznesowych. Jednak dla tego newslettera skupmy się właśnie na takich wartościach:
Paradoks polega na tym, że kiedy masz odwagę głośno nazwać jedną wadę lub trudność swojego rozwiązania, ludzie zaczynają wierzyć we wszystkie pozostałe zalety, o których mówisz. I również w to, co dla Twojego ego ważne – w sukcesy.
Zamiast markować nieomylność i kreować idealny teatrzyk – ja uważam, że lepiej postawić na prawdę.
Cześć, tu Patryk Szczepaniak! 👋
Od ponad 200 dni codziennie o 7:00 rano dzielę się jednym przetestowanym w praktyce patentem marketingowym, który z łatwością wdrożysz, nie tracąc na to wiele czasu. Do tego dodaję moje luźne, życiowe spostrzeżenia z codziennej pracy.